Настройка целей и отслеживание событий в Analytics+

track-event-teaser-label
Настройка целей и событий вашего сайта с помощью Google Analytics один из самых важных шагов на пути повышения его эффективности, и одна из первых настроек, которую вы должны произвести. Поэтому в этой статье я подробно разберу, какие бывают цели, как их правильно настроить, и как правильно использовать события.

В Google Analytics есть четыре вида целей:

1. Переходы на определенную страницу. Например, страница «Спасибо за заказ» после успешного оформления заказа.

2. Определенная длительность посещения за сеанс, которую можно задать как целевое действие. Это актуально для новостных сайтов, блогов, развлекательных ресурсов, где чем больше пользователь проводит времени тем лучше.

3. Определенное количество просмотренных страниц за сеанс, которое можно задать как целевое действие.

4. Событие как цель. Например, нажатие на кнопку “Купить”, загрузка прайс-листа, просмотр видео, лайк, подписка на рассылку, и т.д. Цель как переход по URL

Самый распространенный тип цели. Эффективней всего его использовать, устанавливая цель как url страницы подтверждения заказа (Thank You Page).

Пример: пользователь зашел в корзину с выбранным ранее товаром, заполнил все поля, нажал на кнопку «отправить», после чего его перенаправляет на статичный урл страницы «Спасибо за заказ». Я считаю, что это самый правильный вариант использования цели как урл. Многие ставят целью страницу контактов, однако данные такой цели не будут давать твердой информации. То, что человек зашел на страницу контактов еще не означает, что он позвонил в офис/поехал в магазин. И абсолютно не означает что он что-то заказал. Со страницей «Спасибо» мы точно знаем заказ был.

Чтобы настроить цель, перейдите в вашем аккаунте Google Analytics на вкладку «Администратор», выберите в столбце «Представление» (крайний правый) пункт «Цели» и нажмите на кнопку «+Цель».
настройка целей 1

Тут вам предлагают либо выбрать шаблон названия, либо выбрать «Выбрать» (уж извините за тавтологию). Я никогда не выбираю шаблоны, потому как они предлагают просто название цели (как бы подсказка, что вам нужно отслеживать), а я предпочитаю называть цели так, как удобно мне.

Выбираем «Выбрать», нажимаем «Далее».
настройка целей 2

Тут нам предлагают ввести название цели (название должно быть понятным и конкретным, например, если вы устанавливаете цель на страницу «Спасибо за заказ», то название цели должно быть «Подтверждение Заказа» или «Отправленный Заказ»), а также выбрать тип. В нашем случае это тип «Цель». Нажимаем «Далее».
настройка целей 3 Теперь нам необходимо указать подробные сведения о цели.
Цель Равно

Здесь мы вписываем статичный урл страницы «спасибо за заказ». Для страницы example.com/spasibo-za-zakaz это просто /spasibo-za-zakaz (без домена). Если урл сложнее, например example.com/podtverjdenie/spasibo-za-zakaz, то вписываем /podtverjdenie/spasibo-za-zakaz
Цель Начинается с…

Если у вас не статичный урл, а имеется динамическая часть (к которой приписывается, например, id заказа), то необходимо выбрать «Цель Начинается с».
Например, для /spasibo-za-zakaz?id=328 вы все равно ставите урл как цель в виде /spasibo-za-zakaz, но выбираете уже не «Равно», а «Начинается с».
Тип Цель Регулярное выражение вам скорей всего не понадобится при установке цели на страницу подтверждение заказа (или страницы контактов). Кроме того, регулярные выражения как таковые очень обширная тема для отдельной статьи (или даже серии статей) потому тут я не буду ее затрагивать.
Ценность
Можно установить ценность для цели (в денежном выражении). Например, вы можете взять данные по среднему заказу за год (средний чек) и установить эту сумму как ценность конверсии, но также можете оставить это поле пустым. Последовательность
последовательность целей

Последовательность очень полезна, когда для совершения конверсии, пользувателю необходимо пройти несколько одинаковых шагов. Пример: для совершения покупки в интернет-магазине пользователю нужно:

1. Положить товар в корзину (нажать на кнопку «В корзину» на странице категории или товара)

2. Перейти в корзину

3. Заполнить необходимые поля для оформления заказа

4. Нажать на кнопку «Оформить» (я бы рекоменндовал ВСЕГДА отслеживать нажатие на кнопку, независимо от того, есть страница «спасибо за заказ», или нет)

Чаще всего на этом процесс покупки заканчивается, но иногда, если пользователю приходит письмо, нужно также проследить выполнение действий пользователя в письме (открываемость письма и переход по ссылке из письма).
последовательность целей воронка

Настроив последовательность, вы можете следить на каких этапах клиенты «отваливаются» в процессе оформления покупки. Например, если вы видите, что много людей добавляют товар в корзину, переходят на страницу корзины, но очень мало нажимают на кнопку «Оформить заказ» в корзине, скорее всего что-то не в порядке с формой заявки. В идеале, вы должны также настроить цели на заполнение каждой отдельной (обязательной) строки в форме заказа.

Для настройки последовательности, пропишите для каждой цели предыдущие этапы, через которые проходит пользователь.

В конце, вы можете нажать на ссылку «Подтверждение цели» и Google Analytics даст вам прогноз по коэффициенту конверсии цели на основе уже собранных до этого момента данных с вашего сайта. Цель как продолжительность сеанса или количество просмотренных страниц за сеанс

Как я писал выше, этот тип целей в большей степени подходит для информационных ресурсов, и в меньшей для интернет-магазинов. Иногда для магазина есть смысл поставить цель на количество просмотренных страниц (например, больше 7-и), чтобы выделять количество заинтересованных посетителей.
Для одностраничных сайтов (landing pages) также можно установить цель на количество экранов. Например, если длина вашей посадочной страницы 4 экрана, есть смысл поставить цель на 3 экрана, чтобы понять сколько пользователей заинтересовываются и прокручивают страницу вниз. Цель как событие

В Google Analytics есть возможность отслеживать события (нажатие на кнопку, просмотр видео, загрузка файла, лайк), а события можно устанавливать как цели. В примере выше, когда я говорил про последовательность целей, первым пунктом была цель на нажатие кнопки «В корзину». Чтобы установить такую цель, необходимо сначала настроить событие, а затем, параметры этого события Категория, Действие, Ярлык, Ценность (последние два не обязательны) ввести в настройках цели.
Как настроить событие на нажатие кнопки
Теперь давайте подробно разберем, как настроить событие на нажатие кнопки.

Особенность настройки событий состоит в том, что они настраиваются не в панели администратора Google Analytics, а непосредственно в коде сайта (возможно, вам понадобится помощь вашего программиста).

Задачу усложняет еще то, что события для классической версии Аналитики и для Universal Analytics настраиваются по-разному. То есть, первое что нужно сделать это проверить свою версию Аналитикса. Я настоятельно рекомендую использовать Universal Analytics. Но, если у вас старая версия вы тоже можете настроить событие.
Итак, для настройки события на нажатие кнопки, в коде самой кнопки вам необходимо вставить:
onClick=»ga(‘send’, ‘event’, ‘Knopka’, ‘V-korzinu’);»
(для Universal Analytics)
или
onClick=»_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Knopka’, ‘V-korzinu’]);»
(для классической (старой) Google Analytics)

Как видите, у кодов есть некоторые отличия, но оба они состоят из основной и переменной частей. Основная часть это ‘send’, ‘event’, (или ‘_trackEvent’,), то есть вызов события, а ‘Knopka’, ‘V-korzinu’ это параметры

Категории и Действия соответственного события (переменная часть). То есть, параметры Категории и Действия вы можете указать какое угодно (только латиницей), но вам необходимо называть их понятно, чтобы потом легко найти эти данные в отчетах.
Чтобы просмотреть данные о событиях, перейдите в отчет Поведение События.

Как установить цель на событие
Тут все просто: после того, как мы создали событие (отредактировали код кнопки), выбираем тип цели “Событие”, в поле “Категория” вводим Knopka, а в поле “Действие” вводим V-korzinu и нажимаем “Создать Цель”.
событие на нажатие кнопки как цель

Однако помните, что если пользователь за один сеанс нажал на кнопку “В корзину” два раза, то фиксируется два события, но одна цель.